Как попросить начальника перевести на удалёнку или гибкий график: что сказать и что ответить на «у нас так не принято»

Попросить начальника перевести на удалёнку или гибкий график проще всего конкретной просьбой с проверкой: какой формат и в какие дни Вы хотите, что от этого получит работа и как через месяц станет видно, что всё работает. Начните с самого простого варианта, который решит Вашу задачу. На «у нас так не принято» спросите, чего именно опасается руководитель, и ответьте на это опасение.

Ниже пять вариантов просьбы с таблицей, что говорит закон, готовая просьба в три части, ответы на первое и второе возражение и чек-лист перед разговором.

Знакомая ситуация. Половина седьмого утра, Вы стоите в вагоне метро и считаете станции. Дорога до офиса занимает полтора часа в одну сторону, и почти всю работу Вы и так делаете за ноутбуком. Вы давно хотите попросить хотя бы пару дней из дома, но каждый раз представляете, как руководитель поднимает брови: «У нас так не принято». И разговор снова откладывается.

Почему начальник отвечает «у нас так не принято»

Фраза «у нас так не принято» звучит как закрытая дверь. На деле это почти всегда короткая форма для нескольких опасений, которые руководитель не произносит вслух.

Чаще всего он думает о таких вещах:

• Связь. Сейчас он может подойти к Вашему столу и спросить. Дома Вы, как ему кажется, будете отвечать через час.
• Контроль. В офисе видно, что человек работает. Из дома видно только результат, и руководитель не уверен, что умеет им управлять.
• Пример для других. Если разрешить Вам, завтра придут ещё трое, и придётся объяснять, почему одним можно, а другим нет.
• Собственный начальник. Иногда решение о формате работы принимает руководитель выше, и Вашему начальнику неловко нести ему такой вопрос.

В переговорах есть простое правило, о котором я говорю на уроке: разделяйте позицию и интерес. Позиция это то, что человек требует или запрещает. Интерес это то, зачем ему это нужно. «Работать только из офиса» это позиция. «Быстро получать ответы и сдавать проекты вовремя» это интерес. Спорить с позицией бесполезно. Интерес можно удовлетворить и при работе из дома.

Пять вариантов: что именно просить

Удалёнка бывает разной. Чем меньше просьба меняет привычный порядок в отделе, тем легче руководителю на неё согласиться. Выберите самый простой вариант, который решит Вашу задачу, и начните с него.

Если сомневаетесь, с какой ступени начать, начните на одну ниже той, которую хотите. Через месяц хорошей работы попросить следующую будет гораздо проще: у Вас уже будет результат, на который можно сослаться.

Что говорит закон

Знать правила полезно, чтобы говорить спокойно и не надеяться на то, чего в законе нет.

• Удалённая работа. В Трудовом кодексе ей посвящена глава 49.1. Работать дистанционно можно постоянно, временно или часть времени, чередуя дни дома и в офисе. Перевод оформляют дополнительным соглашением к трудовому договору, то есть по согласию обеих сторон.
• Гибкий график. Режим гибкого рабочего времени по статье 102 Трудового кодекса тоже устанавливают по соглашению с работодателем.
• Неполное рабочее время. Здесь есть обязанность работодателя. По статье 93 он должен установить неполный день или неполную неделю по просьбе беременной женщины, одного из родителей ребёнка до 14 лет (ребёнка с инвалидностью до 18 лет) и человека, который ухаживает за больным членом семьи по медицинскому заключению. Зарплата при этом считается пропорционально отработанному времени.
• Техника и связь. Если Вы работаете из дома на своём ноутбуке и со своим интернетом, в соглашении стоит записать, как работодатель это компенсирует.

Отсюда главный вывод для разговора: в большинстве случаев удалёнка появляется в результате договорённости. Законы о труде меняются, поэтому перед разговором загляните в актуальную редакцию Трудового кодекса или спросите отдел кадров.

Подготовка: что выяснить до разговора

Хорошая просьба собирается заранее. Ответьте себе на четыре вопроса, лучше письменно.

Выберите и время. Неудачный момент для такого разговора это конец квартала, аврал или день, когда руководитель только вышел с тяжёлого совещания. Лучше попросить о встрече заранее: «Можно мне двадцать минут в четверг? Хочу обсудить формат своей работы». Так руководитель не почувствует, что его застали врасплох.

Просьба в три части

Просьбу о формате работы удобно строить из трёх частей. Первая говорит, что Вы просите. Вторая объясняет, что получит работа. Третья предлагает, как это проверить.

Что прошу. Формат и дни, без размытых «иногда» и «по возможности». Чем конкретнее просьба, тем проще её представить и согласовать.

Что получит работа. Говорите о результате. Дорога и усталость важны Вам, руководителю важнее сроки, качество и связь. Если дома Вы делаете отчёт за полдня вместо целого дня в шумном офисе, скажите об этом.

Как проверим. Пробный месяц с понятными признаками успеха. Это главная часть: руководитель соглашается на эксперимент с возможностью всё вернуть, а это гораздо проще, чем навсегда менять правила.

Вот как это звучит целиком:

Я хочу предложить новый формат работы:
по вторникам и четвергам работать из дома.
В эти дни я на связи с девяти до шести, отвечаю в рабочем чате
в течение пятнадцати минут и прихожу на планёрки по видео.
Отчёты я делаю как раз в эти дни, без поездки у меня останется
больше времени на них.
Давайте попробуем месяц, а в конце посмотрим на сроки и результат.

Принесите этот план на бумаге или пришлите после разговора. Руководителю, который будет согласовывать Ваш формат с кем-то выше, проще показать готовый текст, чем пересказывать разговор своими словами.

Что ответить на «у нас так не принято»

Первое «нет» звучит почти всегда, и это нормально. Ниже частые возражения с первым ответом и ответом на случай, если руководитель повторит отказ.

«У нас так не принято»

Не спорьте с правилом. Признайте его и спросите, что за ним стоит.

Понимаю, что так сложилось.
Что для Вас самое важное, чтобы такой формат мог работать?

Если руководитель повторяет: «Просто не принято, и всё», попробуйте приём из урока о переговорах, который называется «назвать эмоцию»:

Похоже, Вас беспокоит, что из дома я буду хуже на связи.
Давайте я месяц буду отвечать в чате за пятнадцать минут,
и Вы сами увидите, как это работает.

«А если все захотят?»

Это страх прецедента. Покажите, что Ваш случай опирается на понятные условия, которые можно применить к любому.

Можно сделать для всех одни правила: удалённые дни только тем,
у кого задачи позволяют, с отчётом и связью в рабочее время.
Я готова попробовать первой и показать, как это работает.

Если в ответ звучит «Всё равно начнутся обиды», уменьшите просьбу: «Тогда давайте начнём с одного дня в неделю, это почти незаметно для команды».

«Как я пойму, что ты работаешь?»

Отвечайте результатом и регулярной видимостью. Руководителю нужен способ видеть работу без Вашего присутствия в офисе.

Каждый удалённый день я в шесть присылаю короткий итог:
что сделано и что в работе. Если что-то срочное,
я на телефоне и в чате.

Если руководитель сомневается дальше, предложите ему самому выбрать способ контроля: «Как Вам удобнее видеть мою работу: итогом в конце дня или созвоном утром?» Когда человек сам выбирает условия, ему легче согласиться.

«Сейчас не время»

Иногда это правда: идёт аврал или реорганизация. Договоритесь о конкретной дате.

Понимаю, сейчас горячий период.
Давайте вернёмся к этому разговору в начале следующего месяца.
Я поставлю нам встречу на третье число.

Если и через месяц звучит «не время», спросите прямо: «Что должно произойти, чтобы время пришло?» Так Вы узнаете настоящую причину отказа.

Три варианта вместо одного

Ещё один приём из урока о переговорах: предложите три варианта, и пусть руководитель выберет. Человеку легче выбрать из готового, чем сказать «да» единственной просьбе.

Я вижу три варианта, и любой из них мне поможет:
начинать в десять вместо девяти,
работать из дома по пятницам,
или два дня из дома во вторник и четверг.
Какой Вам удобнее?

Составьте варианты так, чтобы каждый Вас устраивал. Тогда любой выбор руководителя будет Вашей победой.

Хорошо работает и уступка в обмен на условие. Формула простая: сначала условие, потом Ваша уступка. Например: «Если мы договоримся о двух днях из дома, я готова в любой из них приехать в офис, когда нужна встреча с клиентом». Вы показываете гибкость и при этом сохраняете главное.

Пробный месяц: как договориться и записать

Когда руководитель согласился попробовать, закрепите договорённость письмом в тот же день. Устное «давай попробуем» легко забывается или пересказывается иначе.

Спасибо за разговор. Фиксирую, о чём договорились:
с понедельника на месяц я работаю из дома по вторникам и четвергам,
на связи с девяти до шести, итог дня присылаю в шесть.
Двадцать восьмого числа встречаемся и решаем, что дальше.

Во время пробного месяца работайте так, чтобы итог был заметен. Отвечайте быстрее, чем обещали. Присылайте короткие итоги без напоминаний. Приезжайте в офис, когда Вас просят, без недовольства. К встрече в конце месяца подготовьте пару цифр: сколько задач сдали, какие сроки уложились, что получилось лучше, чем в офисе.

Если всё прошло хорошо, попросите оформить формат официально, дополнительным соглашением к трудовому договору. Тогда новый руководитель или новые правила в компании не отменят договорённость одним словом.

Если начальник отказал окончательно

Бывает, что руководитель говорит «нет» на все варианты. Не спорьте и не повторяйте просьбу в третий раз в том же разговоре. Спросите о будущем:

Я услышала Ваш ответ.
При каких условиях мы могли бы вернуться к этому вопросу?

Ответ даст Вам понятную цель, например «после того как закроем проект» или «когда отдел перейдёт на новую систему задач». Запишите её и вернитесь к разговору, когда условие выполнится.

Если отказ окончательный, а формат работы для Вас по-настоящему важен, честно ответьте себе на четвёртый вопрос из подготовки. Возможно, стоит обсудить другую должность внутри компании или посмотреть вакансии, где удалёнка уже есть. Решать это лучше спокойно, без обиды на руководителя.

Если на работе Вам часто приходится отстаивать свои условия и слышать отказы, у меня есть мини-продукт «Что сказать?» за 1 490 ₽. В нём три урока про давление, недовольство и деньги, конструктор ответа и готовые формулировки.

Как звучать уверенно

Просьба о формате работы многих волнует, и волнение слышно в голосе: человек говорит быстро, извиняется и заканчивает фразы вопросительной интонацией. Перед разговором сделайте длинный медленный выдох и пару раз произнесите свою просьбу вслух. Главную фразу заканчивайте понижением голоса, как точкой. Если голос всё равно подводит, несколько способов успокоить его за минуту есть в статье что делать, когда голос дрожит при разговоре.

Приёмы этой статьи пригодятся и в других разговорах с руководителем. Как договориться о деньгах, разобрано в статье как попросить повышение зарплаты. А если Вам нужен один свободный день или несколько часов, пригодится разбор о том, как отпроситься с работы.

Чек-лист перед разговором

Разговор о формате работы редко решается за пять минут. Чаще это несколько шагов: первая просьба, пробный месяц, итоговая встреча. Каждый шаг даётся легче, когда Вы приходите с конкретным планом и спокойно слушаете, чего опасается руководитель.